Retouren / RMA Abwicklung

Warenrücksendung gültig ab 08.04.2021
(RMA-Bedingungen als PDF downloaden)

Bei Retouren wird zwischen Neuware und defekter Ware unterschieden.

Allgemeine Rücknahmebedingungen:

• Die Rücksendung muss über unser Online-Formular eingetragen werden, ansonsten können wir eine Rücknahme nicht annehmen.
• Um eine Bearbeitung zu ermöglichen müssen die Informationen im Online-Formular vollständig und korrekt ausgefüllt werden. Wichtig dabei ist eine detaillierte Fehlerbeschreibung, damit der Hersteller das Problem nachvollziehen kann.
• Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und kann je nach Produktgruppe auch erweitert sein.
• Ausgenommen von der Rückgabe und der Garantie sind bewegliche Teile von Geräten wie Riemen, Antriebe, Scheibenwischer, Lüfter, Batterien, Akkumulatoren und Kabel.

Rücknahmebedingungen für Neuware:

• Die Ware muss originalverpackt, vollständig (Beschreibung, Montagematerial etc.) und ungeöffnet sein.
• Die Verpackung darf weder beschädigt noch beklebt oder beschriftet sein.
• Es können nur Lagerprodukte zurückgegeben werden (keine bestellten Sonderprodukte).
• Die Rückgabemöglichkeit ist limitiert auf 30 Tage (lt. Rechnungsdatum)
• Für das Handling und die Kontrolle der Ware wird 20% vom Verkaufspreis,
  mindestens EUR/CHF 10,- pro Artikel verrechnet und automatisch abgezogen.

i-4 Garantiebedingungen:

Die von der i-Alarmsysteme GmbH gewährte i-4 Garantie (ab 1.1.2018) beträgt 4 Jahre auf alle von der i-Alarmsysteme GmbH ausgelieferten Geräte ab Auslieferungsdatum.

Auf Jablotron Produkte erhalten Sie als zertifizierter Errichter natürlich weiterhin 5 Jahre Garantie. Für Harddisks beträgt die Garantie 12 Monate.
Etwaige mechanische Beschädigungen gelten nicht als Garantiefall.

Alle Ausnahmen finden Sie auf unserer Webseite.

Das Online RMA-Formular

Sie finden das Online Retouren-/RMA-Formular in unserem Shop unter „Service“.
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RMA-Bedingungen als PDF Download